Come costruire un ERG vitale. Lezioni dalle Grandi Società di Consulenza
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Il successo sostenibile di una Community/ERG non dipende solo dall’idea brillante all’inizio, ma da come viene costruita, nutrita, e mantenuta nel tempo.
Le società di consulenza che hanno mappato progetti di Employee Resource Groups in molte aziende mettono in evidenza pratiche comuni, ostacoli ricorrenti e fattori che determinano la differenza.
Ecco i punti più salienti.
1. Allineamento strategico chiaro
L’ERG deve nascere con una missione esplicitata, legata alla strategia dell’azienda, e con obiettivi misurabili. Non basta “fare comunità”: serve sapere perché l’ERG è importante per il business, per la cultura, per la retention, per la diversità interna. Società come McKinsey sottolineano che gli ERG che sopravvivono sono quelli che possono dimostrare impatti tangibili (es: migliori percorsi di carriera, miglioramento del clima, diminuzione del turnover, innovazioni processuali).
2. Governance, ruoli, leadership visibili
Deve esserci una struttura formale: chi guida l’ERG, quali sono i ruoli (coordinatori, segreteria, ambassador), chi decide, come vengono prese le decisioni. Serve anche uno/a sponsor nella leadership aziendale con potere e visibilità, che possa tradurre le richieste degli ERG in cambiamenti concreti (budget, policy, risorse). Questo aumenta la credibilità interna degli ERG.
3. Risorse dedicate e riconoscimento
Non solo budget: tempo, risorse organizzative, supporto amministrativo, accesso a dati, formazione per i e le leader dell’ERG. Il volontariato non basta se non è sostenuto da riconoscimento (anche di carriera o valutativo) per chi investe tempo e energie.
4. Coinvolgimento inclusivo, attenzione alle diversità interne
Gli ERG che restano vivi sono quelli che non parlano solo ai “facile da raggiungere”: uffici centrali, personale impiegatizio, management. Bisogna trovare modalità per includere operai, persone su turni, sedi remote/blu collar. Modalità ibride, comunicazione semplice, strumenti accessibili, facilitazioni logistiche sono essenziali.
5. Comunicazione aperta, trasparente, con visibilità degli impatti
Far sapere a tutta l’azienda che l’ERG esiste, cosa fa, come ci si può unire. Celebrando i risultati non solo interiori (numero di eventi) ma quelli che hanno cambiato qualcosa: policy, ambiente, modelli di leadership, percezione interna, soddisfazione. Usare storytelling di persone reali.
6. Misurazione, apprendimento, adattamento
Definire metriche iniziali (partecipazione, soddisfazione, diversità interna, sentiment, impatto su turnover, interviste qualitative) e rivederle periodicamente. Ascoltare feedback dalla base: cosa vuole la community, cosa non funziona. Adattare struttura, focus, attività in base ai cambiamenti di contesto (crescita aziendale, crisi, cambiamento tecnologico).
7. Formazione e sviluppo di leadership interna
Non lasciare tutto al “volontariato eroe”: formare chi guida l’ERG su gestione di progetti, ascolto, comunicazione, leadership inclusiva, gestione delle divergenze. Prevedere rotazione per evitare burn-out, mentoring per i nuovi leader, sviluppo di competenze che possono anche essere riconosciute formalmente.
8. Valore reciproco: per i membri e per l’azienda
L’ERG deve offrire ai membri non solo senso di identità e comunità, ma opportunità reali: networking, sviluppo personale/professionale, visibilità, crescita di competenze. Allo stesso tempo, l’azienda dovrebbe ricevere feedback reali, idee, forza culturalmente innovativa, che aiutino a diventare più attrattiva e resiliente.
Costruire un ERG di successo, la Palestra di Inclusione Barilla
Un esempio concreto di come un’ERG possa diventare motore di cambiamento: non solo workshop e parole, ma sfide esperienziali, gamification, persone da funzioni e ruoli diversi, apertamente coinvolte.
Fonti
- McKinsey & Company – Effective employee resource groups are key to inclusion at work. Here’s how to get them right (2022)
- Atlassian – ERG best practices (2023)
- Chronus – Employee Resource Group Best Practices (2024)
- The Diversity Movement – Vari articoli su best practices for global ERG (2025)
- Instride – What is an Employee Resource Group? (2024)
Questo articolo è parte di una serie di approfondimenti di MIDA su temi DE&I nelle aziende italiane.
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