D.R.E.A.M. per generare miglioramento organizzativo ed engagement
Services
Il cliente
Una delle principali compagnie assicurative mondiali.
Il target
I dipendenti della società in Italia: oltre 5.000.
Il quadro generale
Per implementare una nuova strategia basata sulla Customer Centricity, il “digital by default” e l’omnicanalità, l’azienda ha bisogno di persone innovatrici, con un buon livello di engagement e di manager capaci di inclusività e meritocrazia.
Per questo ogni anno misura con una survey il livello di engagement di tutto il personale nel mondo e assegna alle varie Country eventuali obiettivi di miglioramento.
Dalla survey emerge che la country Italia, per essere in linea con la media internazionale, ha bisogno di incrementare i suoi risultati del 3%.
La funzione HR chiede a MIDA un supporto per disegnare e far adottare un sistema di Engagement che aiuti ogni Direzione a raggiungere i propri obiettivi di crescita.
La sfida
Come aumentare il livello di engagement di 5.000 persone?
Come far generare ad ogni Direzione piani di miglioramento e di innovazione?
Come tracciarne lo sviluppo nel corso dell’anno e darne visibilità a tutte le Direzioni? Come garantire risultati a lungo termine, creando un processo di nudging per un miglioramento organizzativo permanente, pervasivo e sostenibile?
Il metodo
Per garantire li successo del progeto abbiamo utilizzato D.R.E.A.M.C, metodologia proprietaria di MIDA, che utilizza gli insight delle behavioural science potenziati dallo Human Centered Design.
D.R.E.A.M.C, consente di intervenire su tutti i micro-comportamenti che hanno macro impatti misurabili sull’organizzazione, con tre fondamentali vantaggi:
- Tiene conto e si adatta alla cultura organizzativa dei nostri clienti, per disegnare interventi sostenibili
- Supera bias, friction e resistenze interne, per indirizzare più facilmente li cambiamento rispetto alla strategia aziendale
- Disegna meccanismi di adoption di comportamenti chiave, per permettere a nuove abitudini e nuovi rituali di diventare stabili nell’organizzazione, accelerando gli impatti sul business
Risultati
Utilizzando il metodo D.R.E.A.M. e un approccio multidisciplinare abbiamo ottenuto:
- +14% di Engagement
- 459 Action Plan di miglioramento organizzativo e di innovazione ideati e per lo più implementati
- 33 piani di azione cross-funzionali, che aumentano la collaborazione tra le diverse direzioni superando l’effetto “Silos”
- 3.933 contributi bottom up ai piani di azione
- Il sistema di engagement è diventato un processo organizzativo permanente e una best practice per gli altri Paesi
- dopo il terzo anno l’Italia è diventata best country worldwide per livello di engagement (scalando le performance di altri 40 Paesi)
Se anche nella tua organizzazione vuoi:
- Adottare nuove tecnologie e nuove modalità di lavoro sostenibili
- Lavorare sul mindset delle tue persone per superare friction, resistenze e bias
- Sviluppare un ecosistema basato su principi di Diversity & Inclusion
- Diffondere nuovi modelli di servizio, nuovi modelli di leadership, nuovi rituali e nuovi ruoli
- Disegnare progetti di behavioural transformation ad hoc in grado di accelerare il change di uno specifico Team, Funzione, BU o Country
- Misurare l’impatto dei progetti che promuovi attraverso risultati tangibili
Il team
