Leading Next – Leadership inclusiva
Il cliente
Terna, azienda fondamentale del sistema paese per la transizione energetica.
Il target
L’intera popolazione manageriale dell’azienda.
Il quadro generale
LEADING NEXT: LEADERSHIP INCLUSIVA PER I NEW WAYS OF WORKING è un progetto innovativo di change management per cogliere le opportunità delle trasformazioni in atto rispondendo creativamente alle sfide dei new ways of working. Il cambiamento è attivato dinamicamente attraverso l’adozione di nuovi comportamenti di leadership.
La sfida
L’azienda ha un ambizioso piano industriale che la colloca pienamente al centro della transizione energetica del paese.
L’AD e il suo leadership team sono convinti che per mettere a terra il piano industriale occorra realizzare un processo di cambiamento incisivo che superi la cultura burocratica e iper tecnicista, favorisca la collaborazione cross funzionale, renda l’azienda attrattiva agli occhi delle giovani generazioni: la transizione culturale per favorire la transizione energetica.
A questo scopo viene strutturato un programma di lavoro specifico denominato NEXTERNA governato da un steering committee a cui partecipa tutto il leadership team e coordinato dalla Direzione People Change e Organization.
NEXTERNA prevede una serie di cantieri di lavoro. Uno di questi ha lo scopo di progettare un nuovo modello di leadership che sia coerente con gli obiettivi della transizione culturale ma, al tempo stesso, ne sia il fattore dinamico di attivazione. Il modello di leadership deve rispecchiare le peculiarità organizzative e culturali dell’azienda.
Il metodo
Il punto di partenza: una survey su tutta la popolazione aziendale (redemption 90%) per esplorare bisogni, desideri, esperienze in tema di leadership.
I risultati della survey hanno costituito la base di lavoro per 3 workshop di codesign con il leadership team che hanno prodotto il manifesto della nuova leadership.
Gli elementi del Manifesto sono:
- le tre sfide del new ways of working: performance, engagement, wellbeing
- la bussola che indica i comportamenti da adottare: sostenibilità, coinvolgimento, intraprendenza, innovazione
- il cuore valoriale: che evidenzia gli elementi fondamentali e sovraordinati: lealtà, coraggio, inclusione
- i rituali manageriali: che dovranno essere disegnati da ogni manager e che permetteranno di adottare concretamente i nuovi comportamenti di leadership.
L’AD per primo e tutte le persone del leadership team hanno disegnato i loro nuovi rituali di performance, engagement e wellbeing, one to one e/o di team.
Attraverso un processo di cascading, tutti i manager hanno disegnato i loro rituali: in presenza, in remoto e ibridi
Tutti i rituali generati sono stati raccolti in una repository dedicata, in ottica di knoledge management e consolidamento del processo.
Un gruppo di ambassador, i Power Supporter, ha sostenuto attraverso un programma strutturato di azioni di influencing l’adozione dei rituali.
La Terna Accademy ha accompagnato la diffusione del nuovo modello di leadership con attività di engagement e di formazione.
I risultati, in termini di cambiamento e adozione, sono stati monitorati costantemente attraverso un processo di NPS periodici.
I risultati
- 350 rituali disegnati, sperimentati e raccolti.
- 240 storie legate ai valori del cuore valorale e 3800 comportamenti della bussola grazie al lavoro dei Power Supporter.
- Gli NPS hanno segnato un costante e significativo miglioramento degli aspetti legati all’engagement e al wellbeing e hanno costituito uno strumento di partecipazione e di coinvolgimento sul miglioramento continuo.
- Più di 800 manager hanno partecipato ai workshop della Terna Academy sulla leadership.
- Il termine “rituale” è entrato nel linguaggio comune dell’azienda. La sua adozione è ora una pratica ampiamente diffusa.
