RETAIL

MIDA RETAIL, il tuo partner per gestire il tuo business in modo efficace.

Da oltre 40 anni aiutiamo le organizzazioni e le persone che vi lavorano a rafforzare le loro competenze per raggiungere risultati di business.

I nostri clienti sono leader nel mondo della Moda, del Lusso, del Fast Fashion e della Distribuzione Multimarca.

Attraverso il nostro team di professionisti dedicato al Retail, riusciamo a garantire un approccio completo e specifico per ogni esigenza, sia nel campo della formazione, sia nella consulenza aziendale.

Il Retail necessita oggi infatti di cura e attenzione dirette verso molteplici obiettivi:

  • Un servizio di qualità: fattore determinante per un’esperienza di acquisto unica e per fidelizzare i clienti
  • Punti vendita organizzati e profittevoli: il cuore di ogni Retail di successo
  • Manager capaci e competenti: la chiave del buon funzionamento del punto vendita
  • La conoscenza del prodotto e del DNA aziendale: per rendere competitivo il Brand

Crediamo che ogni cliente sia unico, per questo motivo progettiamo soluzioni modellate sulla sua specifica esigenza e facciamo in modo che le faccia proprie, inserendole nei suoi processi gestionali.

La nostra missione è aiutare i nostri clienti a essere efficienti, competitivi, innovativi e a raggiungere risultati a livello globale attraverso una rete vendita e funzioni di supporto performanti.

Un retailer di successo è capace di una perfetta gestione di:

MIDA-Retail-Modello

Aree di intervento

Vi supportiamo nel realizzare le promesse del Brand, migliorando il livello di servizio offerto ai clienti attraverso:

  • L’analisi del modello di servizio atteso
  • La realizzazione di una Cerimonia di Vendita personalizzata sulle esigenze del Brand e dello store
  • La formazione del management sul coaching e il presidio del servizio al cliente
  • Il potenziamento delle competenze di vendita dello staff

Con lo sviluppo di queste attività sarà possibile impattare su:

  • Risultati di Vendita
  • Mystery shopping
  • CRM
  • Customer Satisfaction

Nel Retail, la chiave per massimizzare i risultati è investire sulle persone attraverso:

  • Recrutiment process, Talent Management, Performance Management, Valutazione e sviluppo del potenziale, Engagement e survey interne, Analisi della cultura organizzativa
  • Master interni per lo sviluppo delle risorse destinate a ruoli manageriali
  • Formazione manageriale e potenziamento della leadership
  • Laboratori di Empowerment

Queste attività mirano a influenzare positivamente:

  • Turn-over del personale
  • Retention dei Top Performers
  • Crescite interne
  • Livello di Engagement
  • Risultati di vendita
  • Produttività

Affinché i vostri punti vendita abbiano successo, vi supportiamo nello sviluppare processi efficienti e nel formare un management capace di implementare o prendere in prima persona decisioni strategiche, grazie a un’attenta analisi della performance del punto vendita e una solida conoscenza del mercato locale:

  • Consulenza sull’organizzazione del lavoro
  • Manuali e strumenti per la gestione del punto vendita
  • Formazione sulla comprensione e analisi dei KPI del punto vendita e la costruzione di specifici piani d’azione per migliorare le prestazioni del punto vendita

Queste attività mirano a impattare su:

  • Risultati di vendita
  • Rotazione delle merci
  • Conto economico
  • Differenze inventariali
  • Costi del personale
  • Produttività oraria
  • Produttività per FTE

I clienti sono sempre più consapevoli e sofisticati e si aspettano un’esperienza d’acquisto sempre migliore. Per garantire una vendita efficace e la fidelizzazione del cliente, vi supportiamo nell’avere venditori che abbiano una solida conoscenza di prodotto attraverso:

  • L’analisi e la consulenza sui processi di formazione prodotto
  • L’analisi e la consulenza sugli strumenti, i manuali e i corsi sul prodotto
  • La formazione ai trainer interni per potenziare la loro competenza di progettazione ed erogazione della formazione sul prodotto

Queste attività garantiscono un impatto su:

  • Tasso di conversione
  • Cross Selling
  • Battuta media
  • Numero di battute per scontrino
  • Penetrazione delle categorie
  • Mystery Shopping

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